宅配クリーニングの対応エリア
『トゥルクオ』は全国対応の宅配クリーニングサービスです。
往復送料無料でご利用頂けます。
（北海道・沖縄・離島はプラス1500円となります。）
■□■ お申し込み前にご確認下さい ■□■
■サービスの概要
トゥルクオのサービスは、指定の専用バック(初回はクロネコボックス12）の容量を上限として指定数(10点まで）を宅配でクリーニングできるサービスです。
衣服の大きさなど容量により指定数が入らない場合など御座います。予めご了承下さい。
指定数を超えた分に関しまして1点当たり700円(税抜)をご請求対象になります。
また、コートのベルト、フード、襟などの付属品に関しましては、点数として数えず、本体に含めて1点と数えます。コートやダウンのライナーは本体とは別に単体で１点として数えます。
■サービス提供地域
日本国内のみ
■お支払いについて
お支払いは、「代金引換」のみとなります（「コレクト」がご利用になれます）。
仕上がり品をお届け時に、宅配業者（クロネコヤマト）にお支払いください。
超過料金がある場合は代引きに含めて請求させて頂きます。
■衣類の受け渡し
全てのサービスで、宅配業者（クロネコヤマト）を利用いたします。
■キャンセルについて
ご注文いただきクロネコヤマトに御荷物をお預け以降キャンセルがあった場合
その際は返品時に掛かる送料はお客様負担となります。
仕上がり品にご不満な点がある場合、商品到着後２週間以内にご連絡ください。
ご対応させていただきます。
キャンセル、お客様情報の変更、お受け取り時期の変更などお電話でのみ受付となっております。
ホームページ、Eメールでは受け付けておりませんのでご了承ください。
■免責事項
以下の事項については、免責とさせていただきますので予めご了承ください。
(1)台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(2)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(3)インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
(4)当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
(5)ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。
■お取り扱い
トゥルクオパックでは、一般クリーニング衣類品をお取り扱いいたしております。
以下のものはお取扱いできません
①皮革製品・毛皮製品・和装類（着物及び着用の際に属する品（幼児品も含む）
②肌着・下着類
③ウェディングドレス及びドレス類や帽子等、運搬中に型崩れが危惧されるもの
④濡れている衣類又は湿気を帯びている衣類
⑤布団・毛布・枕・カーペットなど寝具類と使われる及び敷物などの品
⑥ペット用品及びペットが使用した品・嘔吐等が付いたままの衣類・オムツなど、衛生管理上消毒作業が別途多様に必要な品
⑧品質表示がない衣類及び表示上ドライクリーニング・水洗い共に不可能な衣類
⑨破れ・キズなど損傷が激しくクリーニング洗浄が不可能と思われる衣類
⑩当社 「トゥルクオ」（運営会社（有）山岸クリーニング）がクリーニング不可能と判断したもの
お取り扱いできないものは、仕上がり品と一緒でのご返却になります。
衣類をバッグにお入れになる際は、無理に詰め込むと衣類を傷めたり、バッグが破損する場合がございますのでご注意ください。
衣類のポケットなどの中身に関しては保障できかねますので、事前に十分ご確認ください。
どんなことでもお気軽にお問い合わせください。
